隐私政策

我们是谁

本网站由 A.R. Eland Tours Ltd.（公司注册号 514460963，地址：以色列 Kiryat Motzkin, 11 Kadish Luz Street）运营。我们对通过本网站收集的个人数据负责。

隐私问题联系邮箱：office@elandandrei.com。

我们收集哪些数据

一般联系表单：姓名、电子邮箱，以及可选填写的电话、公司或机构、旅行类型、目的地、团队人数、出行日期和您的留言。

旅行社报价表单（Israel DMC 页面）：旅行社或公司名称、联系人、职位、电子邮箱、电话、国家、出行日期、团队人数、目的地、行程类型、酒店等级、导游语言和您的留言。

技术数据：提交表单时，您的 IP 地址会发送至 Cloudflare Turnstile 进行反垃圾验证；我们的服务器会在工作内存中临时保存该地址，以阻止 60 秒内的重复提交。该地址不会写入数据库，也不会包含在邮件中，并会在服务器重启时清除。

分析数据（仅在您接受分析类 Cookie 时）：Google Analytics 会收到假名化的使用数据，例如访问的页面、设备和浏览器类型、根据 IP 地址推断的大致位置，以及已发送咨询这一事实（仅包括表单类型、页面和网站语言——绝不包括您的姓名、邮箱或留言）。

我们为何使用这些数据

应您的请求回复咨询并准备报价。

保护我们的表单免受垃圾信息和滥用。

通过 Google Analytics 衡量网站使用情况和咨询数量——仅在您同意后进行，可随时通过页脚的“Cookie 设置”撤回同意。下文另行说明 Lovable 的无 Cookie 统计。

Lovable 访客分析

我们还在已发布的网站上使用 Lovable 访客分析。它记录访问的页面、访客来源、国家、浏览器、操作系统和设备类型、停留时长、页面加载速度、错误以及按钮和链接上的点击。点击按其在页面上的位置识别，而非文字内容。我们不向 Lovable 发送额外的自定义应用事件。

此统计不使用 Cookie，不在您的设备上存储任何内容，不保留 IP 地址，也不识别访客或辨认回访者。每次访问分别计数。这不改变本政策所述 Google Analytics、表单和其他服务商使用的 Cookie 及数据处理。

我们的同意界面面向全球访客，并将您的分析选择传递给 Google Consent Mode。点击统计在您接受分析后才开始，并在拒绝或撤回同意后停止。如果浏览器发送 Global Privacy Control 信号，即使您接受也不会记录点击。页面访问、停留时间、加载速度和错误会在作出选择前及拒绝后为每位访客记录，不使用 Cookie，也不识别任何人。Google Analytics 是独立的：仅在接受分析后加载并发送数据。

Lovable 详细分析数据保存 90 天，每日汇总保存一年。您的同意选择持续保存在浏览器中，直到您更改选择、清除网站数据或我们更改同意版本。

Lovable 为我们收集这些数据。https://lovable.dev/privacy 说明其处理方式。Lovable 表示其服务商在包括美国在内的多个国家处理数据；我们不声称本网站访客分析仅在以色列或欧盟处理。其隐私政策和分包处理商资料说明跨境处理情况。这种无 Cookie 统计在适用法律下是否需要同意或其他告知属于法律问题；我们的界面不会停止上述基本计数。

谁会收到您的数据

Resend（邮件发送服务）将您的表单内容发送至我们由 Yahoo 托管的咨询邮箱。咨询仅通过电子邮件处理；我们不使用 CRM 系统。

Cloudflare（Turnstile）用于确认表单由真人提交，并为此接收您的 IP 地址和浏览器信号。

Google（Google Analytics）仅在您同意后才会收到分析数据。

本网站托管于 Lovable / Cloudflare 基础设施，其会处理标准的服务器请求数据。

旅游供应商（如酒店、导游和交通服务商）仅在为预订和提供您所要求的旅行服务而必要时才会收到个人信息。在准备初步报价时，我们通常不会与供应商分享您的信息。

跨境传输

上述部分服务提供商会在美国及以色列和欧盟以外的其他国家处理数据。

我们保存数据多久

我们目前没有针对咨询邮件的固定自动删除计划。这些邮件会在处理您的咨询及由此产生的预订所需的期间内保存在我们的邮箱中。

Google Analytics 事件级数据（与 Cookie 和设备标识符关联）按照我们 Google Analytics 账户中的设置保存 14 个月，之后由 Google 自动删除。汇总报告不受影响。

您的权利

根据适用于您的法律，您可以要求访问、更正或删除您的个人数据，反对或要求限制对其的处理，索取您的数据副本，并可随时撤回同意。请发送邮件至 office@elandandrei.com。

我们会依照适用法律处理每一项请求。如法律、法律索赔或合同义务（例如预订或会计记录）要求我们保留某些信息，我们可能会予以保留，并在回复中向您说明。

您也可能有权向数据保护机构投诉，例如以色列隐私保护局或您居住国的相关机构。

变更

我们可能会更新本政策。页面顶部的日期表示最新版本。