Politica de confidențialitate

Cine suntem

Acest site este operat de A.R. Eland Tours Ltd. (număr de înregistrare 514460963), 11 Kadish Luz Street, Kiryat Motzkin, Israel. Suntem responsabili pentru datele personale colectate prin acest site.

Contact pentru întrebări privind confidențialitatea: office@elandandrei.com.

Ce date colectăm

Formularul general de contact: nume, adresă de e-mail și, opțional, telefon, companie sau organizație, tipul călătoriei, destinație, mărimea grupului, perioada călătoriei și mesajul dumneavoastră.

Formularul de ofertă pentru agenții (pagina Israel DMC): numele agenției sau al companiei, persoana de contact, funcția, e-mail, telefon, țară, perioada călătoriei, mărimea grupului, destinații, tipul circuitului, categoria hotelului, limba ghidului și mesajul dumneavoastră.

Date tehnice: când trimiteți un formular, adresa dumneavoastră IP este transmisă către Cloudflare Turnstile pentru verificarea anti-spam, iar serverul nostru o păstrează temporar în memoria de lucru pentru a bloca trimiterile repetate în interval de 60 de secunde. Nu este salvată într-o bază de date și nu este inclusă în e-mail, fiind ștearsă la repornirea serverului.

Date statistice (numai dacă acceptați cookie-urile de analiză): Google Analytics primește date de utilizare pseudonimizate, precum paginile vizitate, tipul dispozitivului și al browserului, localizarea aproximativă dedusă din adresa IP și faptul că a fost trimisă o solicitare (doar tipul formularului, pagina și limba site-ului — niciodată numele, e-mailul sau mesajul dumneavoastră).

De ce folosim datele

Pentru a răspunde solicitării dumneavoastră și a pregăti oferte, la cererea dumneavoastră.

Pentru a proteja formularele împotriva spamului și a abuzurilor.

Pentru a măsura utilizarea site-ului și numărul de solicitări prin Google Analytics — numai cu consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage prin „Setări cookie” din subsol. Măsurarea separată Lovable fără cookie-uri este descrisă mai jos.

Statisticile de vizitare Lovable

Folosim și statisticile de vizitare Lovable pe site-ul publicat. Acestea înregistrează paginile vizitate, sursa vizitelor, țara, browserul, sistemul de operare și tipul dispozitivului, durata vizitelor, viteza încărcării paginilor, erorile și clicurile pe butoane și linkuri. Clicurile sunt identificate prin poziția lor pe pagină, nu prin text. Nu trimitem către Lovable evenimente personalizate suplimentare ale aplicației.

Această măsurare nu folosește cookie-uri, nu stochează nimic pe dispozitiv, nu păstrează adrese IP și nu identifică vizitatorii sau recunoaște vizitatorii care revin. Fiecare vizită este numărată separat. Aceasta nu modifică cookie-urile și prelucrarea datelor de către Google Analytics, formularele noastre sau ceilalți furnizori descriși în aceste politici.

Interfața noastră de consimțământ disponibilă la nivel mondial transmite alegerea privind analiza către Google Consent Mode. Urmărirea clicurilor așteaptă acceptarea analizei și se oprește după refuz sau retragerea consimțământului. Nu se înregistrează niciodată dacă browserul transmite Global Privacy Control, chiar dacă acceptați. Vizitele, timpul petrecut pe pagină, viteza paginilor și erorile sunt înregistrate pentru fiecare vizitator înainte de orice alegere și după refuz, fără cookie-uri și fără identificarea persoanelor. Google Analytics este separat: se încarcă și transmite date numai după acceptarea analizei.

Datele statistice detaliate Lovable sunt păstrate 90 de zile, iar rezumatele zilnice un an. Alegerea privind consimțământul este stocată persistent în browser până când o modificați, ștergeți datele site-ului sau schimbăm versiunea consimțământului.

Lovable colectează aceste date pentru noi. https://lovable.dev/privacy explică modul în care le gestionează. Lovable descrie prelucrarea prin furnizorii săi în mai multe țări, inclusiv Statele Unite; nu afirmăm că statisticile acestui site sunt prelucrate exclusiv în Israel sau Uniunea Europeană. Politica sa de confidențialitate și informațiile despre subcontractanți explică prelucrarea internațională. Necesitatea consimțământului sau a altor informări pentru această măsurare fără cookie-uri, potrivit legilor aplicabile, este o chestiune juridică; interfața noastră nu oprește numărarea de bază descrisă mai sus.

Cine primește datele

Resend (serviciu de livrare e-mail) transmite conținutul formularului către căsuța noastră de e-mail pentru solicitări, găzduită de Yahoo. Solicitările sunt gestionate exclusiv prin e-mail; nu folosim un sistem CRM.

Cloudflare (Turnstile) verifică faptul că formularul este trimis de o persoană și primește în acest scop adresa IP și semnale ale browserului.

Google (Google Analytics) primește date statistice numai dacă vă dați consimțământul.

Site-ul este găzduit pe infrastructura Lovable / Cloudflare, care prelucrează datele standard ale cererilor către server.

Furnizorii de servicii turistice (precum hoteluri, ghizi și transportatori) primesc date personale numai atunci când este necesar pentru rezervarea și prestarea serviciilor solicitate. Nu transmitem în mod obișnuit datele dumneavoastră furnizorilor atunci când pregătim o ofertă preliminară.

Transferuri internaționale

Unii dintre acești furnizori prelucrează date în Statele Unite și în alte țări din afara Israelului și a Uniunii Europene.

Cât timp păstrăm datele

În prezent nu aplicăm un calendar fix de ștergere automată a e-mailurilor de solicitare. Acestea sunt păstrate în căsuța noastră de e-mail atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării și a eventualei rezervări.

Datele Google Analytics la nivel de eveniment (asociate cookie-urilor și identificatorilor de dispozitiv) sunt păstrate 14 luni, conform setării din contul nostru Google Analytics, apoi sunt șterse automat de Google. Rapoartele agregate nu sunt afectate.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de legislația aplicabilă, puteți solicita accesul la datele personale, rectificarea sau ștergerea acestora, vă puteți opune prelucrării sau puteți solicita restricționarea ei, puteți cere o copie a datelor și vă puteți retrage oricând consimțământul. Scrieți-ne la office@elandandrei.com.

Tratăm fiecare cerere în conformitate cu legislația aplicabilă. Atunci când legea, o pretenție juridică sau o obligație contractuală (de exemplu, evidențe de rezervare sau contabile) ne impune să păstrăm anumite informații, le putem reține și vă vom explica acest lucru în răspunsul nostru.

Este posibil să aveți și dreptul de a depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor, precum Autoritatea pentru Protecția Vieții Private din Israel sau autoritatea din țara dumneavoastră de reședință.

Modificări

Putem actualiza această politică. Data din partea de sus indică cea mai recentă versiune.