Informativa sulla privacy

Chi siamo

Questo sito è gestito da A.R. Eland Tours Ltd. (numero di registrazione 514460963), 11 Kadish Luz Street, Kiryat Motzkin, Israele. Siamo responsabili dei dati personali raccolti tramite questo sito.

Contatto per questioni di privacy: office@elandandrei.com.

Quali dati raccogliamo

Modulo di contatto generale: nome, indirizzo e-mail e, facoltativamente, telefono, azienda o organizzazione, tipo di viaggio, destinazione, dimensione del gruppo, date del viaggio e il suo messaggio.

Modulo di preventivo per agenzie (pagina Israel DMC): nome dell'agenzia o dell'azienda, referente, ruolo, e-mail, telefono, paese, date del viaggio, dimensione del gruppo, destinazioni, tipo di tour, categoria alberghiera, lingua della guida e il suo messaggio.

Dati tecnici: quando invia un modulo, il suo indirizzo IP viene trasmesso a Cloudflare Turnstile per il controllo antispam e il nostro server lo conserva temporaneamente nella memoria di lavoro per bloccare invii ripetuti entro 60 secondi. Non viene salvato in un database né incluso nell'e-mail e viene eliminato al riavvio del server.

Dati statistici (solo se accetta i cookie di analisi): Google Analytics riceve dati di utilizzo pseudonimizzati, come le pagine visitate, il tipo di dispositivo e di browser, la posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP e il fatto che è stata inviata una richiesta (solo tipo di modulo, pagina e lingua del sito — mai il suo nome, l'e-mail o il messaggio).

Perché li utilizziamo

Per rispondere alla sua richiesta e preparare preventivi su sua richiesta.

Per proteggere i nostri moduli da spam e abusi.

Per misurare l'utilizzo del sito e le richieste con Google Analytics — solo con il suo consenso, revocabile tramite «Impostazioni cookie» nel piè di pagina. La misurazione separata di Lovable senza cookie è descritta sotto.

Analisi dei visitatori di Lovable

Utilizziamo anche l'analisi dei visitatori di Lovable sul sito pubblicato. Registra le pagine visitate, la provenienza delle visite, il paese, il browser, il sistema operativo e il tipo di dispositivo, la durata delle visite, la velocità di caricamento, gli errori e i clic su pulsanti e link. I clic sono identificati dalla posizione nella pagina, non dal testo. Non inviamo a Lovable ulteriori eventi personalizzati dell'applicazione.

Questa misurazione non usa cookie, non memorizza nulla sul dispositivo, non conserva indirizzi IP e non identifica i visitatori né riconosce quelli che ritornano. Ogni visita viene conteggiata separatamente. Ciò non modifica i cookie e il trattamento dei dati di Google Analytics, dei nostri moduli o degli altri fornitori descritti in queste informative.

La nostra interfaccia di consenso disponibile in tutto il mondo trasmette la scelta sull'analisi a Google Consent Mode. Il tracciamento dei clic attende l'accettazione dell'analisi e si interrompe dopo il rifiuto o la revoca. Non viene mai registrato quando il browser invia Global Privacy Control, anche in caso di accettazione. Visite, tempo sulla pagina, velocità ed errori vengono registrati per ogni visitatore prima di qualsiasi scelta e dopo il rifiuto, senza cookie e senza identificare nessuno. Google Analytics è separato: si carica e invia dati solo dopo l'accettazione dell'analisi.

I dati dettagliati di Lovable sono conservati per 90 giorni e i riepiloghi giornalieri per un anno. La scelta del consenso resta nel browser finché non la modifica, cancella i dati del sito o cambiamo la versione del consenso.

Lovable raccoglie questi dati per noi. https://lovable.dev/privacy spiega come li tratta. Lovable descrive il trattamento tramite i propri fornitori in diversi paesi, inclusi gli Stati Uniti; non affermiamo che l'analisi di questo sito sia trattata esclusivamente in Israele o nell'Unione Europea. La sua informativa sulla privacy e le informazioni sui subfornitori spiegano il trattamento internazionale. Se questa misurazione senza cookie richieda consenso o altre informative secondo le leggi applicabili è una questione legale; la nostra interfaccia non interrompe il conteggio di base descritto sopra.

Chi riceve i suoi dati

Resend (servizio di invio e-mail) trasmette il contenuto del modulo alla nostra casella per le richieste, ospitata da Yahoo. Le richieste sono gestite esclusivamente via e-mail; non utilizziamo un sistema CRM.

Cloudflare (Turnstile) verifica che il modulo sia inviato da una persona e a tal fine riceve il suo indirizzo IP e segnali del browser.

Google (Google Analytics) riceve dati statistici solo se lei presta il consenso.

Il sito è ospitato sull'infrastruttura Lovable / Cloudflare, che tratta i dati standard delle richieste al server.

I fornitori turistici (come hotel, guide e trasportatori) ricevono dati personali solo quando necessario per prenotare ed erogare i servizi di viaggio da lei richiesti. Non condividiamo abitualmente i suoi dati con i fornitori durante la preparazione di un preventivo preliminare.

Trasferimenti internazionali

Alcuni di questi fornitori trattano dati negli Stati Uniti e in altri paesi al di fuori di Israele e dell'Unione Europea.

Per quanto tempo li conserviamo

Attualmente non applichiamo un calendario fisso di cancellazione automatica delle e-mail di richiesta. Sono conservate nella nostra casella per il tempo necessario a gestire la richiesta e l'eventuale prenotazione.

I dati di Google Analytics a livello di evento (collegati ai cookie e agli identificatori del dispositivo) sono conservati per 14 mesi, come impostato nel nostro account Google Analytics, e poi cancellati automaticamente da Google. I report aggregati non sono interessati.

I suoi diritti

A seconda della legge a lei applicabile, può chiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei suoi dati personali, opporsi al trattamento o chiederne la limitazione, richiedere una copia dei dati e revocare il consenso in qualsiasi momento. Scriva a office@elandandrei.com.

Gestiamo ogni richiesta nel rispetto della legge applicabile. Quando la legge, una pretesa legale o un obbligo contrattuale (ad esempio registri di prenotazione o contabili) ci impone di conservare determinate informazioni, potremo mantenerle e glielo spiegheremo nella nostra risposta.

Può inoltre avere il diritto di presentare reclamo a un'autorità per la protezione dei dati, come l'Autorità israeliana per la protezione della privacy o l'autorità del suo paese di residenza.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La data in alto indica la versione più recente.